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Última actualización: 18 de Septiembre de 2026
La aplicación Fichas Cotoca es un servicio del Gobierno Autónomo Municipal de Cotoca (en adelante, "la Alcaldía"), desarrollado y operado técnicamente por Globalnexo S.R.L.. Permite a los ciudadanos sacar fichas médicas en los establecimientos de salud municipales, gestionarlas y recibir avisos sobre ellas.
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Número de carnet de identidad (con expedición y complemento), nombre, apellido, fecha de nacimiento y género | Identificarte como paciente y evitar registros duplicados. El carnet es tu usuario para iniciar sesión. |
| Seguro de salud | Asignarte la atención que corresponde a tu cobertura. |
| Número(s) de teléfono | Enviarte por WhatsApp el código de verificación al registrarte o recuperar la contraseña, y avisos sobre tus fichas. |
| Correo electrónico (opcional) | Contacto, si decides cargarlo. |
| Dirección y ubicación en el mapa (la marcas tú; la app no rastrea tu ubicación en segundo plano) | Orientarte al establecimiento de salud que te corresponde. |
| Fotos tuyas sosteniendo tu carnet | Verificar tu identidad. Solo las ve el personal autorizado de la Alcaldía. |
| Datos de familiares que registras como dependientes (los mismos datos de identidad y, si corresponde, un documento de respaldo) | Sacar fichas en nombre de tus hijos u otras personas a tu cargo. |
| Fichas, atenciones, derivaciones e historial clínico | Prestarte el servicio de salud. Los registra el personal de salud. |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Enviarte notificaciones sobre tus fichas. |
| Dirección IP, modelo de dispositivo y fecha de las sesiones | Seguridad de tu cuenta y registro de auditoría. |
Personal autorizado de la Alcaldía y de los establecimientos de salud municipales, solo en la medida necesaria para atenderte. Proveedores técnicos, que tratan los datos únicamente para prestar el servicio: el hosting de los servidores; Google Firebase y Expo, para entregar las notificaciones; y WhatsApp, para enviar los códigos de verificación y los avisos a tu teléfono. Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Toda la comunicación entre la app y los servidores está cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible. Las fotos de verificación no son públicas: solo se pueden ver con enlaces temporales firmados. El acceso del personal está limitado por roles y queda registrado.
Mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta (ver punto 5), borramos tu acceso a la app, tus teléfonos y tus dispositivos de notificación. Tus datos de identificación, tus fichas y tu historial clínico se conservan de forma permanente como registro sanitario de la Alcaldía: no se borran, ni siquiera al eliminar la cuenta, y siguen disponibles para el personal de salud si vuelves a atenderte.
Desde la app: Mi perfil → Eliminar mi cuenta → ingresa tu contraseña. Sin la app: escribe a info@globalnexo.com desde tu teléfono o correo registrado, con el asunto "Eliminar cuenta" e indicando tu número de carnet. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Puedes volver a crear una cuenta con el mismo carnet cuando quieras.
Puedes ver tus datos en la app (Mi perfil) y corregir tu dirección, seguro y teléfonos. Para corregir otros datos, pedir una copia o cualquier consulta sobre privacidad, escribe a info@globalnexo.com o acércate a un establecimiento de salud municipal.
La cuenta debe crearla una persona mayor de 18 años. Los menores se registran como dependientes de un adulto responsable, que es quien carga y administra sus datos.
Si la cambiamos, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
Operación técnica: Globalnexo — info@globalnexo.com
+591 780 00224
info@globalnexo.com
GLOBALNEXO US, LLC
1851 NW 123RD AVE
Pembroke FL 33026
Miami
GLOBALNEXO S.R.L.
Barrio Equipetrol, Calle J este # 120
Edificio Rolea Oficina 3B
Santa Cruz de la Sierra
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